Інтернет-магазин SOKUROVE · sokurove.com.ua

Умови повернення

Ми дбаємо про якість продукції та про комфорт покупців. Нижче пояснюємо умови щодо повернення товару та порядок дій під час отримання замовлення на сайті SOKUROVE.

Повернення харчового продукту належної якості

Топлене масло ГХІ «SOKUROVE» — це харчовий продукт. Згідно з чинним законодавством України, харчові продукти належної якості обміну та поверненню не підлягають (Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України №172). Тобто повернути якісний товар, який вам просто не підійшов, на жаль, неможливо.

Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки та товару безпосередньо під час отримання у відділенні або в присутності кур’єра. Якщо виявлено пошкодження, обов’язково повідомте працівника служби доставки та оформіть акт. Претензії щодо видимих пошкоджень після отримання товару без зауважень можуть бути відхилені.

Якщо товар пошкоджено під час доставки

Якщо під час отримання ви виявили пошкоджене паковання, порушену мембрану або інші видимі недоліки, обовʼязково зафіксуйте це разом із працівником служби доставки та оформіть відповідний акт. Після цього звʼяжіться з нами:

  • напишіть на solaross.sokurove@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 (097) 150-40-16;
  • вкажіть номер замовлення та опишіть проблему;
  • додайте фото товару й паковання та копію акта (за можливості — відео розпакування).

Ми розглянемо ваше звернення протягом 3 робочих днів і повідомимо про рішення.

Контакти

Продавець — ТОВ «СОЛАРОСС» (ЄДРПОУ 45747429).
Email: solaross.sokurove@gmail.com
Телефон: +38 (097) 150-40-16
Доставка: «Нова Пошта».